Tietosuojaseloste
TIETOSUOJASELOSTE
Rekisterinpitäjä:
Korkeila Helsinki Oy
Y-tunnus 2787544-8
Korkeavuorenkatu 6, 00150 Helsinki
Yhteyshenkilö rekisteriä koskevissa asioissa:
Korkeila Helsinki Oy
Korkeavuorenkatu 6, 00150 Helsinki
050 327 0600
Rekisterin nimi:
Korkeila Helsinki Oy yrityksen asiakasrekisteri
Rekisterin käyttötarkoitus:
Rekisterin käyttötarkoitus on Korkeila Helsingin asiakasrekisterin ylläpitäminen, asiakkaiden tilausten arkistointi sekä käsittely ja asiakassuhteen hoitaminen. Tietoja käytetään tilauksiin liittyvään yhteydenpitoon sekä tilausten toimittamiseen asiakkaalle. Tietoja voidaan käyttää myös Korkeila Helsingin yrityksen toiminnan kehittämiseen, tilastollisiin tarkoituksiin ja sähköpostimarkkinointiin mikäli asiakas on sen hyväksynyt. Henkilötietoja käsitellään henkilötietolain sallimissa ja edellyttämissä rajoissa. Asiakkaalla on oikeus kieltää suoramarkkinointi ilmoittamalla siitä Korkeila Helsinki Oy:lle.
Rekisterin tietosisältö
Rekisteriin kerätään rekisteröidystä perustietoja:
- nimi
- osoite
- sähköpostiosoite
- puhelinnumero
- tilauksen maksutapa
- tilauksen toimitustapa
- maksutiedot
- henkilötunnus asiakkaan tunnistamiseksi Klarna Lasku ja Erämaksu –maksutapoja käytettäessä
Analytiikan avulla johdetut ja palvelun käytöstä havainnoidut tiedot:
- IP-osoite
- Verkkokaupan käyttö sekä selaustiedot
- Päätelaitteen tunnistetiedot
- Tilaushistoria
- Toimitustiedot, kuten toimitusosoite ja toimitustapa
- Tuotearvostelut
Tietoja käytetään:
- Tuotteiden ja palvelujen toimittamiseen asiakkaille sekä näiden tietojen arkistointiin
- Helppokäyttöisen ja turvallisen palvelun tarjoamiseen
- Palvelun edellyttämien yhteydenottojen mahdollistamiseen
- Asiakassuhteen ylläpitämiseen
- Verkkokauppakokemuksen parantamiseen
- Henkilökohtaisemman ja kohdennetumman sisällön ja markkinoinnin tuottamiseen
- Väärinkäytösten estämiseen
- Analytiikkaan ja tilastollisiin tarkoituksiin
Tunniste-, yhteys- ja maksutiedot ovat välttämättömiä ostaessasi www.korkeilajewellery.com -verkkokaupasta.
Korkeila Helsingin henkilökunta voi käsitellä henkilötietoja kulloinkin voimassaolevan henkilötietolain mukaisesti.
Säännönmukaiset tietojen luovutukset ja tietojen siirto EU:n tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle
Emme pääsääntöisesti siirrä tietoja EU:n tai ETA:n ulkopuolelle. Jos siirrämme tiedot EU:n tai ETA:n ulkopuolelle, huolehdimme henkilötietojen suojan riittävästä tasosta muun muassa sopimalla henkilötietojen luottamuksellisuuteen ja käsittelyyn liittyvistä asioista lainsäädännön edellyttämällä tavalla, esimerkiksi Euroopan komission hyväksymiä mallisopimuslausekkeita käyttäen, ja muuten siten, että henkilötietojen käsittely tapahtuu tämän tietosuojalausekkeen mukaisesti.
SHOPIFY
Myymäläämme isännöi Shopify Inc., joka tarjoaa meille verkossa sähköisen kaupankäyntialustan, minkä avulla voimme myydä tuotteitamme ja palveluitamme. Tiedot tallennetaan Shopifyn tallennustilaan, tietokantoihin ja Shopify-sovellukseen. Tallennetut tiedot säilytetään turvallisella palomuurisuojatulla palvelimella.
Maksaminen
Käyttäessäsi suoraa maksuyhdyskäytävää maksun suorittamiseen, Shopify tallentaa luottokortin tiedot. Tiedot salataan Payment Card Industry Data Security Standardin (PCI-DSS) mukaisesti. Ostotapahtuman tiedot tallennetaan ainoastaan niin pitkäksi aikaa kuin on tarpeen ostotapahtuman viimeistelemiseksi. Kun osto on viimeistelty, maksutapahtuman tiedot poistetaan.
Kaikki suorat maksuyhdyskäytävät noudattavat PCI Security Standards Councilin (joka hallinnoi PCI-DSS:ia) asettamia normeja. PCI Security Standards Council on mm. Visan, MasterCardin, American Expressin ja Discoverin yhteistyöelin.
PCI-DSS -vaatimukset auttavat meitä ja palveluntarjoajiamme varmistamaan maksukorttitietojen turvallisen käsittelyn myymälässämme ja maksuprosessin aikana.
Lisätietoja (ainoastaan englanniksi): Shopifyn palveluehdot ja Shopifyn tietosuojakäytäntö.
Rekisteröidyn oikeudet
- Saada pääsy sinua koskeviin henkilötietoihin ja oikeus saada jäljennös sinua koskevista henkilötiedoista
- Pyytää henkilötietojesi oikaisemista tai poistamista järjestelmästämme
- Tietyin edellytyksin pyytää käsittelyn rajoittamista tai vastustaa henkilötietojen käsittelyä
Voit tehdä pyynnön koskien oikeuksiasi asiakaspalveluumme osoitteesta korkeila@korkeilahelsinki.fi. Pyyntö tulee olla selkeä ja riittävällä tavalla yksilöity, jotta asiakaspalvelumme voi tunnistaa sinut ja todentaa henkilöllisyytesi. Mikäli emme pysty kaikilta osin toteuttamaan pyyntöäsi, ilmoitamme teille asiasta viivytyksettä. Tällainen tilanne voi olla esimerkiksi silloin, kun meillä on lakisäänteinen velvollisuus tai oikeus tietojen säilyttämiseen. Tällaisia syitä ovat mm. kirjanpidolliset syyt.
Evästeet (Cookies)
Korkeila Helsingin verkkosivuilla osoitteessa www.korkeilahelsinki.fi kuten kaikilla muillakin nykyaikaisilla verkkosivuilla, käytetään evästeitä eli ns. Cookieita. Evästeet ovat päätelaitteen selaimen ja palvelimen välisiä pieniä tekstitiedostoja, joita verkkokauppamme tallentaa asiakkaan selaimen paikalliseen muistiin. Näillä tekstitiedostoilla on voimassaoloaika, ja sen kuluttua loppuun selain poistaa tiedoston automaattisesti. Evästeitä käytetään verkkokaupan toimintojen kuten ostoskorin toteuttamiseen, tuotesuositusten personointiin, markkinoinnin kohdentamiseen ja analytiikkaan.
Osa evästeistä on pakollisia, että sivustoamme voi käyttää. Tällaisia toiminnallisia evästeitä tarvitaan esimerkiksi ostoskorin toimintoihin, asiakkaan tunnistamiseen ja asiakastilille kirjautumisen ylläpitämiseen. On hyvä muistaa, että evästeet parantavat verkkosivustojen toimintaa ja tekevät ostokokemuksesta miellyttävämmän. Selaimen evästeet on helppo poistaa ostoksen suorittamisen jälkeen.
Käytämme pääasiassa anonymisoitua ja pseudonymisoitua tietoa analytiikkaan ja markkinoinnin kohdentamiseen. Verkkokauppamme analytiikkatyökaluna käytämme Google Analyticsiä, joka on verkkoanalytiikan markkinajohtaja. Google Analyticsin avulla pystymme hyödyntämään esimerkiksi sivuston käyttötietoja ja myyntidataa analytiikassamme. Kaikki Googlelle jakamamme data on anonymisoitua tai pseudonymisoitua.
Myös muut verkkokauppamme markkinoinnin kohdentamiseen ja analytiikkaan käyttämämme työkalut helpottavat meidän työtämme tarjota asiakkaillemme parempaa palvelua ja tuotteita. Näiden työkalujen avulla pystymme mm. oppimaan asiakkaidemme käyttäytymismalleja parantaaksemme verkkokauppamme ominaisuuksia ja käyttäjäkokemusta, sekä saamaan tietoa siitä, millaisia tuotteita he etsivät. Pystyt helposti kieltäytyä markkinointi- ja analytiikkakumppaniemme käyttämistä evästeistä selaamalla verkkokauppaamme yksityisessä tilassa (esim. Google Chromen Incognito-tila tai Firefoxin yksityinen ikkuna)
Tietosuojaselosteen muuttaminen
Pidätämme oikeuden muuttaa tietosuojaselostettamme. Muuttaminen voi tulla kyseeseen, kun lainsäädäntö muuttuu tai palvelumme kehittyvät. Mikäli tietosuojaseloste muuttuu merkittävästi, ilmoitamme tästä asiakkaillemme sähköpostilla.